Eğitimler
Eğitim takvimi Dijital Akademi
Dijital Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Eğitimi Workshop
EĞİTİM DETAYLARI
Kalan Kontenjan 10 / 20
06 KASIM 2021
Cmt 10.00 / 17.00
1 Oturum
Online Eğitim

Uzaktan Eğitim

Canlı Sınıf

KAYIT VE ÖDEME DETAYLARI
Fiyat, ödeme koşulları, eğitim konularının detaylı bilgisi için üye girişi yapın
Mindset hesabınız yokmu? Yeni hesap oluştur.

Tüm sorularınız için : 444 1 476 veya info@mindset.com.tr

DÖNEM
TARİH
GÜNLER
SAAT
KONTENJAN
NAKİT FİYATI / KREDİ KARTI
Workshop
06.11.2021
Cmt 10.00 / 17.00
8
20 / 10

Fiyatı görmek için giriş yapınız

Dijital Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Eğitimi Workshop

444 1 476
EĞİTİM İÇERİĞİ

Genel Bilgi

Bu programda, dijital pazarlamada müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sürecinin nasıl işlediği ve sürecin dinamikleri hakkında gerekli eğitim içeriklerine sahip olacaksınız. Alanlarında uzman eğitmenler tarafından bu içerikler hakkında en temel sektörel standartlar sizinle paylaşılacak ve içerik enine boyuna aktarılacaktır. Etkileşime dayalı eğitim ortamı içinde tüm sorularınızı alanında uzman eğitmenlerle paylaşabilirsiniz. 

Genel Bilgi
Dijital Müşteri İlişkilerine Giriş (CRM)

Müşteri İlişkileri Kavramı

Müşteri İlişkilerinin Yönetilmesi

Dijital Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

CRM Neyi Amaçlamalıdır?

Sosyal CRM Kavramı

Sosyal CRM Önemi

İşletmelerde Dijital CRM'in Önemi

E-Posta Pazarlamasında E-CRM Stratejisi

Etkili E-CRM Stratejileri

E-CRM Stratejisinin Yararları

Müşteri Beklentilerini Karşılama

CRM Faaliyetlerinin Ölçülmesi

Uygun E-CRM Ajansları ve Tedarikçileri

Doğru Platform Seçimi

Etkileşim Tutarlılığı

E-CRM Ajansı Seçiminde Önemli Noktalar

Veri Yönetimi

Müşteri İlişkilerinde Veri Kullanımı

Veriye Dayalı Karar Verme Süreci

Müşteri Değer Yönetimi

Müşteri Yaşam Boyu Değeri

Müşterinin Tavsiye Değeri

Müşterinin Bilgi Değeri

Doğru Etkileşim Miktarı Kavramı

Doğru Etkileşim Miktarının Yönetimi

CRM İşletim Modeli

Müşteri Odaklı Süreçler

Ana Veri Yönetimi 

Teknolojinin Yönetimi

PROGRAM HEDEFİ

PROGRAM HEDEFİ

Bu program sonunda katılımcılar;

Dijital müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) kavramının ne ifade ettiği ve önemi,

CRM kullanımı ile neyin amaçlandığı,

Sosyal CRM kavramının ne ifade ettiği ve önemi,

E-Posta pazarlamasında CRM kullanımı ve sürecin özellikleri,

CRM’in müşteri beklentilerinin karşılamada nasıl etki gösterdiği, 

İşletmelerin kullanabileceği CRM tedarikçileri,

Müşteri değer yönetimi kavramı ve özellikleri,

CRM işletim modeli,

Sürecin veri yönetimi ile iyileştirilmesi konularında bilgi sahibi olacaklardır.

KİMLER KATILMALI

KİMLER KATILMALI

Bu programa, dijital pazarlamada müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) hakkında bilgi sahibi olmak isteyenler katılabilir.

KURUMSAL BAŞVURU
Kurumsal Eğitim Talebi
Bu eğitimi kurumsal olarak planla ve uygula Mindset Institute kalitesi ve denetimi altında takımın veya şirketin için eğitim planla. Yeni beceriler kazanmanıza, çalışanlarınızın gelişimini yönetmenize ve işgücünüzü eğitmenize nasıl yardımcı olabiliriz?