Dijital Ortamlarda Marka ve Kriz Yönetimi
- 18 saat
- Canlı Online
- 5 Aralık 2026 başlangıç
- 6 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Marka itibarını sosyal dinleme göstergeleriyle izleyebilir ve kriz sinyallerini erken tespit edebilir
Kriz senaryolarını olasılık ve etki eksenlerinde sınıflandırıp hazırlık düzeyini değerlendirebilir
Kriz anında sözcü, onay akışı ve kanal stratejisini tanımlayıp açıklama metinlerini yönetebilir
Kriz sonrası itibar onarım planını ve öğrenilen dersleri kurumsal sürece dönüştürebilir
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Kendi markanız için kriz senaryo matrisi, sözcü ve onay akışı ile hazır mesaj çerçevelerini içeren kriz iletişim el kitabı taslağı hazırlarsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Gerçek marka krizi vaka dosyaları, sosyal dinleme gösterge seti, kriz açıklaması metin örnekleri ve basın sorularına hazırlık notları verilir.
Araç Uygulamaları
Kriz senaryo matrisi, itibar risk haritası, kriz iletişim akış şeması ve şikâyet yanıtlama karar ağacı şablonları üzerinde çalışılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- İtibarın bileşenleri: vaat, deneyim ve algı arasındaki fark
- Dijital kanalların itibar üzerindeki çarpan etkisi
- Marka konumlandırması ile kriz kırılganlığı arasındaki ilişki
- İtibar ölçüm göstergeleri: duygu skoru, erişim ve konuşma hacmi
- Paydaş haritası: müşteri, çalışan, medya ve düzenleyici beklentileri
- Marka, ürün ve yönetici adına dinleme sorgularının kurulması
- Duygu analizi çıktılarının yorumlanması ve yanlış pozitiflerin ayıklanması
- Kriz sinyali eşik değerlerinin ve tırmanma kurallarının belirlenmesi
- Şikâyet platformları ve forumların düzenli taranması
- Günlük ve haftalık itibar raporlama düzeninin kurulması
- Kriz türleri: ürün, hizmet, çalışan, etik ve veri ihlali senaryoları
- Olasılık ve etki eksenlerinde kriz senaryo matrisinin oluşturulması
- Kriz masası kurulumu, roller ve karar yetkilerinin tanımlanması
- Sözcü seçimi ve yedek sözcü planlaması
- Hazır mesaj çerçevelerinin ve onay akışının önceden yazılması
- İlk bir saat protokolü: doğrulama, sınırlama ve ilk açıklama
- Açıklama metni yazımı: sorumluluk dili, taahhüt ve zaman çizelgesi
- Kanal stratejisi: hangi mesaj hangi mecrada verilir
- Çalışan ve iç paydaş iletişiminin eş zamanlı yönetimi
- Basın ve düzenleyici kurum sorularına hazırlık
- Yanlış bilgi ve dezenformasyonla mücadele yaklaşımları
- Şikâyeti krize dönüştüren tırmanma kalıplarının tanınması
- Yanıt tonu, süre hedefleri ve kişiselleştirme ilkeleri
- Trol, organize saldırı ve gerçek mağdur ayrımının yapılması
- Topluluk yöneticileri için karar ağacı ve yetki sınırları
- Olumsuz yorumu sadakate çeviren telafi uygulamaları
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Bu program kimin için?
Kimler için uygun
- Kariyer değiştirmek isteyen profesyoneller
- Yeni mezunlar ve iş arayanlar
- Mevcut becerilerini geliştirmek isteyenler
- Freelance çalışmak isteyenler
Kimler için uygun değil
- Kısa sürede sertifika isteyenler
- Kendi başına öğrenmeyi tercih edenler
- Aktif katılım sağlayamayanlar
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Liderlik ve Yönetim alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.
- Program ve Portföy Yöneticiliği Sertifika Programı
- Organizasyonel Gelişim ve Değişim Yönetimi
- ESG ile Bağlantılı Yönetici Ücretlendirmesi
- Yöneticiler için ESG ve Sürdürülebilirlik Temelleri
- Yöneticiler için Mental Sağlık Farkındalığı
- Yöneticiler için Psikolojik Güvenlik
- Yapay Zeka Strateji Yöneticisi Programı
- Yapay Zeka Ürün Yöneticisi Programı