İş Süreç Yönetimi Eğitim Programı Yeni Dönem

İş süreçleri, bir organizasyonun en kritik bileşenlerindendir; doğru yönetilmediklerinde kaynak israfı, düşük performans, müşteri memnuniyetsizliği gibi olumsuz sonuçlar doğurur. Bu eğitim katılımcılara süreç odaklı düşünme yetisi kazandırmayı, süreçleri sistematik şekilde analiz ederek iyileştirme yol haritaları hazırlamayı öğretir. Süreç modelleme araçları, veri analizleri ve gerçek iş senaryoları ile zenginleştirilmiş bir içerik sunar.

Katılımcılar arasında operasyon yöneticileri, iş analistleri, kalite uzmanları, proje yöneticileri, IT yöneticileri gibi süreç içinde karar verici rollerdeki profesyoneller bulunur. Eğitim, hem manuel hem dijital süreçlerin iyileştirilmesine odaklanır; süreç otomasyonu, veri bazlı KPI izleme ve dönüşüm stratejileri ile süreç performansının sürdürülebilir şekilde yükseltilmesi amaçlanır.

• Süreç, görev ve proje kavramları arasındaki farklar
• BPM temel ilkeleri ve faydaları
• Süreçlerin organizasyonel hedeflerle hizalanması

• BPMN ile süreç diyagramları oluşturma
• Süreç haritalama ve akış diyagramları (Flowcharts, Swimlanes)
• Değer akışı haritalama (Value Stream Mapping) ve mevcut-durum analizi

• Süreç performans metrikleri (KPI’lar) belirleme
• Veri toplama yöntemleri ve analiz teknikleri
• Süreç performansını izleme ve raporlama

• İsraf (waste) türlerini tespit etme
• DMAIC yol haritası uygulamaları
• Süreç varyasyonu ve kalite iyileştirme

• Süreç yeniden tasarımı ilkeleri
• Otomasyon ve dijitalleşme fırsatlarını tespit etme
• Simülasyon ve senaryo analizi

• Değişime karşı dirençle baş etme yöntemleri
• Süreç sahiplerinin rolü ve sorumlulukları
• Eğitim, iletişim ve katılım stratejileri

• Sürekliyeti sağlayan ölçütler ve denetim mekanizmaları
• Performans sapmalarının tespiti ve müdahalesi
• Sürekli iyileştirme kültürünün kurulması

• Gerçek bir işletmeden süreç analizi ve iyileştirme projesi hazırlama
• Modelleme, simülasyon ve otomasyon adımlarının uygulanması
• Proje sunumu ve sonuç raporuyla öğrendiklerinizi pekiştirme