ITIL Usta (Master) Kalifikasyon Eğitimi Yeni Dönem

• Usta sertifikasyon sürecinin adım adım anlatımı (başvuru, analiz, savunma, onay)
• Eğitim sonrasında kariyer fırsatları ve danışmanlık rolleri
• Sürekli gelişim: ağırlıklı uzman networkleri, mentorluk ve endüstri işbirlikleri

ITIL Usta Kalifikasyonu, ITIL yolculuğunda ulaşılan en üst düzey sertifikasyondur. Bu düzeye erişmek için ITIL Managing Professional (Yönetici Uzmanı), Strategic Leader (Stratejik Lider) ve Practice Manager (Uygulama Yöneticisi) yollarını tamamlamak gereklidir. Ayrıca, en az beş yıllık BT hizmet yönetimi alanında liderlik veya danışmanlık tecrübesi de şarttır.
Master unvanına ulaşmak, yalnızca modülleri tamamlamakla sınırlı değildir; aynı zamanda kişisel bir vaka/tutarlama seçimi çerçevesinde teorik bilgilerin iş dünyasında pratik etkisini belgelemeyi gerektirir. Bu kapsamda eğitim, katılımcılara vaka planlama, dokümantasyon, sunum ve savunma aşamalarında rehberlik sağlar .

• ITIL'i tanıma: Managing Professional, Strategic Leader ve Practice Manager seviyelerine genel bakış
• Usta düzeyine geçiş için gerekli ön koşullar ve sertifikasyon yapısı (17–22 kredi, deneyim şartı)
• Eğitim süreci, başvuru ve değerlendirme kriterlerine giriş

• İzleme, destek ve hizmet yerine getirme pratikleri (Olay, Talep, Problem, Hizmet Masası yönetimi)
• Planlama, uygulama ve kontrol (Değişim, Dağıtım, Varlık ve Konfigürasyon yönetimi)
• İşbirliği, güvence ve iyileştirme (Tedarikçi, Hizmet Seviyesi, İlişki yönetimi)
• Hizmet Oluşturma ve Sunma (CDS) entegrasyonu

• Yönlendir, Planla ve İyileştir (ortak modül)
• Hizmet oluşturma, sunma ve destekleme pratikleri
• Paydaş değeri yaratma ve yönetme yaklaşımı
• Yüksek hızlı BT (Agile, DevOps, dijitalleşme) adaptasyonu

• Yönlendir, Planla ve İyileştir (SL bağlamında)
• Dijital ve BT stratejisi oluşturma ve iş hedefleriyle entegrasyon
• Dijital dönüşüm liderliği ve stratejik yönetişim mekanizmaları

• Kendi başvurulacak vaka konusunu seçme ve kapsam belirleme
• Pratik uygulama: Proje kapsamı, hedefleri, yöntem ve tekniklerin seçimi
• Proje dokümantasyonu hazırlığı: analitik, stratejik ve süreç perspektifleriyle yapılandırma
• Vaka bağlamında uygulanan ITIL metodolojilerinin etkinliği sunumu

• Projenin değerlendirme kriterleri ve jüri süreci
• Sunum teknikleri: görsel materyaller, hikaye anlatımı, ikna edici argüman geliştirme
• Mülakat ve sözlü savunma teknikleri
• Geri bildirim alma ve geliştirme süreçleri