Satış Akademisi: Profesyonel Satış Uzmanı Gelişim Programı Yeni Dönem

Mindset Institute tarafından düzenlenen Satış Uzmanlığı Sertifika Programı, dünyanın önde gelen üniversitelerinin düzenledikleri sertifika programları ve kapsamlı eğitimlerden faydalanılarak ve pazar ihtiyacı gözetilerek oluşturulmuş geniş bir eğitim içeriğine sahiptir.

Bu program, satış alanında kariyer yapmak isteyen bireyleri, sektörün en iyi uygulamalarıyla donatarak satış süreçlerini etkin bir şekilde yönetebilen profesyoneller haline getirmeyi amaçlamaktadır. Katılımcılar, müşteri ilişkileri yönetiminden müzakere tekniklerine, dijital satış stratejilerinden pazarlama yöntemlerine kadar geniş bir yelpazede bilgi ve beceri kazanacaklardır. Program, teorik bilgiyi uygulamalı çalışmalarla destekleyerek katılımcıların gerçek satış senaryolarında başarılı olmalarını sağlayacak şekilde tasarlanmıştır.

Bu modülde satışın temel kavramları ele alınacak, satışın işletmeler ve ekonomi üzerindeki etkileri incelenecektir. Satış uzmanlarının sahip olması gereken temel yetkinlikler tanıtılacaktır.

• Satışın Tanımı ve Önemi
• Satışın İşletmelere ve Ekonomiye Katkısı
• Satış Mesleğinin Dinamikleri
• Satış Uzmanında Bulunması Gereken Yetkinlikler

 Bu modülde müşteri davranışlarını anlama ve ikna psikolojisi üzerine derinlemesine bilgiler verilecektir. Satış sürecinde etkili iletişim kurma teknikleri uygulanacaktır.

• Müşteri Davranışlarını Anlama
• İkna Psikolojisi ve Karar Verme Süreci
• Etkili İletişim Teknikleri
• Empati Kurma ve Müşteriyle Güven İlişkisi Kurma

Bu bölümde satış sürecinin tüm aşamaları ele alınacak, farklı satış stratejileri ve teknikleri karşılaştırılacaktır.

• Satışın Aşamaları: Tanıtım, İhtiyaç Analizi, Sunum
• Müşteri Segmentasyonu ve Hedef Kitle Belirleme
• Farklı Satış Teknikleri: Danışmanlık Satışı, Çözüm Odaklı Satış, Stratejik Satış
• Rekabet Analizi ve Fiyatlandırma Stratejileri

Müşteri ilişkilerinin yönetimi, zor müşterilerle başa çıkma yöntemleri ve müşteri memnuniyeti artırma stratejileri bu modülde ele alınacaktır.

• Müşteri Beklentilerini Anlama ve Yönetme
• Zor Müşterilerle Başa Çıkma Stratejileri
• Müşteri Şikayet Yönetimi
• Uzun Vadeli Müşteri İlişkileri Kurma ve CRM Kullanımı

Satış sürecinde başarılı müzakere yapma ve pazarlık stratejilerini geliştirme yöntemleri aktarılacaktır.

• Müzakerenin Temel İlkeleri
• Pazarlıkta Kullanılan Stratejiler
• Satışta Beden Dili Kullanımı
• Stres ve Çatışma Yönetimi

Satışta dijital dönüşüm, online satış platformları ve CRM sistemleri üzerine eğitim verilecektir.

• Dijital Satış Kanalları ve Online Müşteri İletişimi
• Sosyal Medya ve İçerik Pazarlaması
• CRM ve Satış Otomasyon Sistemleri
• Veri Analitiği ile Satış Tahminleme

Bu modülde katılımcılar gerçek müşteri senaryolarıyla uygulamalı satış eğitimine tabi tutulacaktır.

• Canlı Müşteri Görüşmeleri ve Geri Bildirimler
• Senaryo Bazlı Satış Uygulamaları
• Telefon ile Satış ve Canlı Sunum Çalışmaları
• Satışta Takım Çalışması ve Grup Projeleri

Satışta başarıyı sürdürülebilir hale getirmek için performans takibi ve hedef belirleme teknikleri öğretilir.

• Kişisel Satış Hedefleri Belirleme
• KPI’larla Satış Başarısını Ölçme
• Satış Sonrası Takip ve Geri Bildirim Teknikleri
• Kendi Satış Stratejisini Geliştirme