Sosyal Medya Uzmanlığı Sertifika Programı 158. Dönem (Uzaktan Eğitim)

Bu programda, dijital pazarlama uzmanı  ve sosyal medya uzmanı olmak için gerekli olan eğitim konularını öğreneceksiniz. Farklı eğitmenler tarafından bu konular hakkında en temel sektörel standartlar sizinle paylaşılacaktır. Etkileşime dayalı eğitim ortamı içinde tüm sorularınızı alanında uzman eğitmenlerle paylaşabilirsiniz. 

• Bugünün Müşterisi Kimdir
• Nasıl Düşünür, Nasıl İkna Olur?
• Dijital platformlarda müşteri segmentasyonu
• Dijital Dünya'da insanlar ne yapıyor?
• Temel davranışlar, en güncel trendler
• Pazarlama Hunisi (Marketing Funnel) Nedir?
• Potansiyel Müşterilere Nasıl Ulaşırım?
• Dijital Pazarlama Karması (Marketing Mix)
• Dijital (Online) Mecralar Vs Geleneksel (Offline) Mecralar
• Sahip olunan (Owned), Kazanılan (Earned)
• Satın alınan (Paid Media) nedir?
• Dijital Pazarlama kanallarının konumlandırılması
• Temel reklam modelleri nelerdir?
• Dijital Pazarlama yetkinliklerimi nasıl değerlendirebilirim?
• Rakiplerimi nasıl takip edebilirim?
• Dijital pazarlamada stratejik yaklaşımlar

Medya Planlamanın Temelleri
Dijital Pazarlama Kanalları nelerdir?
Pazarlama amaçları (Marketing Objective) nelerdir?
Case: "SMART" yönetimi ile hedef belirleme
Amaç odaklı medya karması (Media Mix) nasıl oluşturulur?
Kampanya Bileşenleri Nelerdir?
Kitle Hedefleme
Satın Alma (Teklif) Stratejileri
PPC, PPM, PPA ve PPL.
Reklam Optimizasyonu
ROI Nedir? Nasıl Hesaplanır?

• Markanın kurumsal kimliğinin reklamlarda konumlandırılması
• Kreatif (yaratıcı) Süreçler
• Ajans seçimi ve değerlendirmesi
• Kreatif brief (debrief) nasıl hazırlanır?
• Ajanslarla iletişim süreci tasarlama ve ilişki yönetimi
  Doğru kreatif için denetim ve kontrol süreci tasarlama

UX - User Experience Design nedir?
UI - User Interface Design nedir?
Kullanılabilirlik (Usability) Nedir?
Kullanılabilirlik testleri nasıl yapılır?
Tasarım odaklı düşünmek
Tasarım bileşenleri (Tipografi, renkler, şekiller ve ikonlar)
Temel tasarım prensipleri
Websitesi için müşteri yolculuğu ve haritalarının oluşturulması
A/B test süreci tasarımı
A/B test araçları
Websitesinin genel yapısı ve bileşenleri için en iyi örnekler
Websitenizin tasarımı ve fonksiyonların konumlandırması için en trend yaklaşımlar
Websitesi ve dijital reklamlar arasında uyumluluk

Google reklam ekosistemini anlamak
Google müşterilerinizi nasıl görüyor?
Google işletmeleri nasıl görüyor?
Google Ads Hesap Kurulumu
Hesap kurulumunda kritik tercihler ve olası sonuçları nelerdir?
Dijital araçlarla entagrasyon
Google reklam modelleri nelerdir?
Açık arttırma (Auction), teklif verme (Bidding) nasıl çalışır?
Kalite skoru (Quality Score) nedir, neden önemli, nasıl arttırılır?
Teklif Stratejileri
Hesap Yapısı Nasıl Olmalı (Kampanya/Reklam Grubu/Reklam İlişkisi)
Google Içgörüleri (Insights)
Google Tavsiyeleri (Recommendations) ve Optimizasyon Skoru
Monitoring nasıl yapılır?
Google kampanya amaçları (Marketing Objective) nelerdir?
Case: Google Performance Max

Google Search Ads - Arama reklamların konumlandırılması
Google Search Ads - Bütçe belirleme
Google Search Ads - Hedefleme Opsiyonları
Google Search Ads - Anahtar Kelime Seçimi, Tespit Etme Yolları
Case: Google Keyword Planner ile kelime keşfi
Google Search Ads - Negatif kelimeler
Google Search Ads - Statik vs Dinamik reklamlar
Google Search Ads - Reklam oluşturma
Google Search Ads - Responsive Search Ads
Case: Google Ad Diagnosis and Preview Tool
Google Search Ads - Eklentilerle metinlerin ötesine geçmek
Google Search Ads - Reklam optimizasyonu
Google Search Ads - Teklif stratejileri
Case: Auction Insights ile rekabeti anlamak

Google Display Ads - Hedefleme opsiyonları
Google Display Ads - Mecra hedefleme
Google Display Ads - Mecrayı kapsam dışı bırakma
Google Display Ads - Remarketing
Google Display Ads - Responsive Display Ads
Google Display Ads - Statik ve dinamik reklamlar
Case: Performance Planner ile tahminleme
Case: Audience Manager ile hedef kitleleri özelleştirme
Google Discovery ile içerikle bütünleşen reklamlar üretmek

Kullanıcıların gözünden Youtube
İçerik üreticilerin gözünden Youtube
Video reklam formatları
Yaratıcı videolar için ipucları
Youtube'dan satış tetiklemek
Youtube Analytics ile kanalınızın performans analizi
Youtube'da içerik üreticileri ile sponsorluk modelleri
Video SEO nedir?

İçerik pazarlama (Content Marketing) nedir?
İçerik tipleri nelerdir?
İçerik takvimi (Content Calender) nasıl hazırlanır?
Blog ve sosyal medya kanallarının konumlandırılması
Etkileşim alacak içerikler için ipuçları
Case: Viral reklamlar
Pazarlama iletişim planınızı sosyal medya kanallarınıza entegre etme

Sosyal Medya Platformlarına Genel Bakış
Sosyal Medya Tüketim Alışkanlıkları
Case: Gen Z'yi Yakından Tanıyalım.
Sosyal Medya = Meta - Instagram, Facebook
Video İçerik Odaklı Sosyal Medya Kanalları - Youtube, Tiktok
Profesyonel İş Ağı (networking) - Linkedin
Diğer Sosyal Medya Kanalları - Twitter, Pinterest, Foursquare
Sosyal Medyada Marka Olarak Nasıl Varlık Göstereceğine Karar Verme
Markalar için Sosyal Medya Stratejisi Nasıl Oluşturulur?
Takipçi Kitlenizi Nasıl Tanırsınız?
Takipçi Sayınızı Nasıl Arttırırsınız?
Sosyal Medya Araçları - Takvim Oluşturma, İçerik Paylaşım Süreci, Sonuçların Takibi
Sosyal medya araçları - Rakip analizi, sektör takibi
Sosyal Medya Araçları - Marka için Sosyal Dinleme Yapılması, Trendleri Takip
Sosyal Medya KPI'ları Nelerdir?
Sosyal Medyada Müşteri Hizmetleri
Case: Whatsapp Üzerinden Müşteri Talep/Şikayet Yönetimi

İnsanlar neden influencerları takip ediyor?
Markalar neden influencer'larla çalışmalı, marka sosyal medya paylaşımları veya reklamlardan farkı nedir?
Hangi sosyal medya ağını hedeflemeliyim?
Doğru influencer seçimi nasıl yapılır?
Influencer analiz araçları
Celebrity, macro influencer, micro influencer kavramları
Influencer işbirliği platformları
Doğru işbirliğinin ipuçları
İçerik oluşturma sürecinin tasarlanması
Paylaşım sonuçlarının takibi ve analizi
Influencer pazarlamada affiliate modeli
Influencer pazarlamada kriz yönetimi

Meta platformalarında reklam dünyasını anlamak
Meta - İşletme hesabı ve reklam hesabı nasıl açılır?
Meta - Hesap kalitesi nasıl takip edilir?
Meta - Websitenize pixel kodları nasıl yerleştirilir?
Meta - Dijital araçlarla entegrasyon
Meta - Meta Business Manager'a genel bakış
Meta - Meta kampanya amaçları nelerdir? Pazarlama hedeflerimize Meta aracılığı ile nasıl ulaşırım?
Meta - Bütçe yönetimi ve teklif stratejileri belirleme
Meta - Hedef kitle oluşturma, segment yaratma
Meta - Platform (Facebook, Instagram, Messenger, Whatsapp) hedefleme
Meta - Reklam Modelleri
Meta - Doğru takip ve analiz için utm yapısnıın önemi
Meta - Sosyal medya mecraları için efektif reklam kreatifi nasıl olmalı?
Meta - Verimli sonuçlar için A/B testleri tasarlama
Twitter, Linkedin, TikTok - Reklam hesabı kurulumu
Twitter, Linkedin, TikTok - Kampanya hedefi seçme
Twitter, Linkedin, TikTok Reklam modelleri
Twitter, Linkedin, TikTok Kampanya raporlama ve analizi

Remarketing nedir?
Google'da remarketing
Meta'da remarketing
Popüler remarketing platformları
xml tabanlı ürün reklamları (product feed) nasıl düzenlenir?
Feed oluşturmada dikkat edilmesi gerekenler
Remarketingde hedef kitle katmanları oluşturma
Farklı hedef kitlelere yönelik kampanyalar oluşturma ve kreatif ipuçları
Remarketing'in farklı pazarlama amaçları için kullanım metodları
Performans analizi ve kampanya optimizasyonu

Google Shopping - Merchant Center kurulumu
Google Shopping - Ürün,Kategori odaklı reklam stratejileri
Google Shopping - Pazarı takip etmek
Price Competitiveness Report ile fiyat rekabetini monitor etmek
Best Selller Report ill kategorik çok satanalar listelerinin analizi
Meta - Product Katalog ise satış kampanyaları tasarlamak
Case: Fiyat karşılaştırma sitelerinde product feed reklamları

Neden SEO hakkında bilgi sahibi olmalıyım?
SEO nedir, hakkında yanlış bilinenler, bilinmesi gerekenler
SEO'nun pazarlama stratejisindeki yeri
SEO'nun organizasyondaki sahibi kim olmalı, nasıl yönetilmeli?
SEO konusunda nasıl hedef belirleyebilirim, beklentileri nasıl yönetirim?
Google'ın gözünden SEO, Ranking algoritması hakkında bilinenler
Case: Google Search Central
Google websitenizi nasıl tarayıp, indexler? Crawler nedir?
Google güncellemeleri nedir, websitemde nasıl değişimlere yol açar?
Arama sorgusu ve niyet (Intent) kavramı
Arama sorgusu tipleri nelerdir?
Arama sonuç sayfasının (SERP) anatomisi
Hangi kelimler benim için önemli, nasıl tepsit ederim?
SEO araçları ile rekabet analizi ve takibi nasıl yapılır?
SEO tipleri ve yaklaşımları
Yaygın kullanılan SEO araçları, hangisini tercih etmeliyim?
Teknik SEO - Websitenizin teknik altyapısında dikkat etmeniz gereken konular
On-Page SEO - Websitesi içerik yönetiminde yapmanız gerekenler
Off-Page SEO - Kaliteli Backlink nasıl alınır?
Google Search Console kurulumu ve Google Analytics entagrasyonu
Google Search Console'un özellikleri ve kullanımı
SEO Denetimi (Audit) Nasıl yapılır?
Case: SEO Checklist

CRM Nedir?
Dijital dünyada veri nasıl toplanır, nasıl yorumlanır ve analiz edilir?
Müşteri yolculuğu (Customer Journey) nedir?
Segmentasyon nedir?
Dijital Pazarlama'da ve reklam platformlarında segmentasyon yaklaşımı
Case: Google Affinity & In-Market segments

Veritabanı pazarlama nedir? Hangi kanallardan mevcut müşterilerime ulaşabilirim?
e-Mail Marketing süreci nasıl tasarlanır?
e-Mail pazarlama için kitle seçimi nasıl yapılır?
Pazarlama otomasyonu ile e-Mail pazarlama
e-Mail pazarlama KPI'ları nelerdir, nasıl takip edilir, nasıl optimize edilir?
Performans arttırıcı ipuçları
e-Main Pazarlamada A/B Test (Kitle, subject, tasarım)
Web/App Push ve SMS kampanyaları nasıl düzenlenir?

Web analytics nedir? Nasıl çalışır?
Google Analytics kurulumu
GA4 ile hayatımızda neler değişecek?
Reklam platformlarının Google Analytics'e entegre edilmesi
Google Analytics arayüzüne genel bakış
Boyutlar (Dimension), Metrikler ve Filtreler
Çok boyutlu analizler yapmak
Ziyaretçilerinizi tanıyın. Ziyaretçilerimin demografik özellikleri, ilgi alanları ve tercihleri neler?
Trafik kaynakları nelerdir, hangi boyutlarda takip edilebilir.
Sitenize özel trafik kaynakları oluşturmak, kaynakları kişiselleştirmek
Reklam platformlarından (Google Ads vb) gelen trafik Google Analytics'te nasıl takip edilir?
Ziyaretçilerin websitenizdeki davranışlarını takip etmek
Websitenizin içerik (sayfa) bazında performansını nasıl takip edersiniz?
Site içi arama analizi nasıl yapılır?
Pazarlama hedefinize uygun bir dönüşümü nasıl tanımlarsınız?
Conversion vs Goal vs Event, hangisini ne zaman kullanmalı?

Eticaret sitelerinin Google Analytics entegrasyonu
Eticaret sitelerinin satış performansı (Genel/Kategorik/Ürün bazlı) nasıl takip edilir?
Satın alma sürecinin Google Analytics'te tasarlanması ve huni yaklaşımı
Attribution model nedir?

Dijital medya mobil kullanım alışkanlıkları
Mobil öncelikli (Mobile-first) tasarım
Mobile web vs Mobile App
Google Ads'te mobil app pazarlama
Apple Search Ads ile app reklamları
Case: App Store Optimization
Google ve Meta reklamlarında mobil cihazlara yönelik optimizasyon taktikleri
Mobil oyunlar ve oyun platformlarında reklam verme
Google Analytics'te mobil app verilerini analiz etme

Fiziksel mağaza trafiği için dijital pazarlama ve reklamlar
Dijital dünyada fiziksel mağazaları görünür yapmanın yolları
Haritalarda (Google Maps, Apple Maps, Yandex) görünür olmanın yolları
Google My Business kurulumu
Google My Business ile lokal SEO
Google My Business üzerinden tüketicilerle etkileşim
Dijital reklam mecralarında lokasyon hedefleme
Google Ads'te omnichannel reklam modelleri (Loıcal ads, Local Inventory Ads)
Meta - Mağaza ziyareti reklamları

Pazarlama Analitiği (Marketing Analytics) nedir?
Veri görselleştirme (Data Visualization) Örnekleri
Google Ads'te kişiselleştirilmiş raporlar oluşturma
Meta - Reklam raporları tasarlama ve kampanya analizi
Google Analytics'te esnek raporlar ve dashboard tasarlama
Looker Studio'da hazır rapor şablonlarını kullanma ve verileri görselleştirme

Marka itibarının dijital dünyada takibi ve yönetimi
Krizler nasıl oluşur?
Şirket içi kriz yönetim süreci nasıl tasarlanır?
Kriz yönetiminde departmanların rol ve sorumlulukları
Kriz yönetimi için genel startejiler
Sosyal medya'da kriz yönetimi
Kriz sonrası marka iletişimi

Neden Kişisel Verilerin Korunması Uyumu? İş Modellerinin ve Süreçlerinin Dönüşmesi
Kişisel Verilerin Koruma Kanunu
İşletmeler için Neden KVKK Eğitimi
İşletmeler için Temel Riskler Nelerdir?
Veri Korumasının Yedi Temel Prensibi
VERBİS’e Kayıt Zorunluluğu Olmayanlar
Veri Sorumlusu Olma Şartları
Kişisel Verilerin İşlenmelerinin Şartları
KVKK Uyum Programı Ne İçermeli?
Ticari Elektronik İletilere İlişkin Hukuki Yükümlülükler
Veri Güvenliği
Influencer Pazarlamanın Hukuki Çerçevesi