Mindset Institute sunduğu hizmetleri geliştirmek amacıyla cookie'lerden (çerezler) faydalanmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi almak ve tercihlerini belirlemek için çerez politikalarımıza göz atmanı öneririz. Detaylı Bilgi
TAMAM
Eğitimler
Eğitim takvimi Workshop Takvimi
444 1 476
  • Üye Girişi
  • Ücretsiz Üye Ol
    • Dijital Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Eğitimi Workshop
    Eğitim Detayları Kayıt ve Ödeme
    EĞİTİM DETAYLARI
    Kalan Kontenjan 6 / 20
    18 MAYIS 2024
    Cumartesi 10.00 / 17.00
    1 Oturum
    Online Eğitim

    Uzaktan Eğitim

    Canlı Sınıf

    KAYIT VE ÖDEME DETAYLARI
    Program Ücreti
    ₺ 2100.00 + %10 KDV
    GROWTH Üye Ücreti - GROWTH Üye Ol
    ₺ 1800.00 + %10 KDV

    Tüm sorularınız için : 444 1 476 veya info@mindset.com.tr

    DÖNEM
    TARİH
    GÜNLER
    SÜRE
    KONTENJAN
    PROGRAM ÜCRETİ
    GROWTH ÜYE ÜCRETİ
    Workshop
    18.05.2024
    Cumartesi 10.00 / 17.00
    6
    20 / 6
    2100.00 TL + KDV 1800.00 TL + KDV
    Satın Al

    Dijital Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Eğitimi Workshop

    444 1 476
      Detaylı Bilgi İste
      EĞİTİM İÇERİĞİ

      Genel Bilgi

      Bu programda, dijital pazarlamada müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sürecinin nasıl işlediği ve sürecin dinamikleri hakkında gerekli eğitim içeriklerine sahip olacaksınız. Alanlarında uzman eğitmenler tarafından bu içerikler hakkında en temel sektörel standartlar sizinle paylaşılacak ve içerik enine boyuna aktarılacaktır. Etkileşime dayalı eğitim ortamı içinde tüm sorularınızı alanında uzman eğitmenlerle paylaşabilirsiniz. 

      Genel Bilgi
      Dijital Müşteri İlişkilerine Giriş (CRM)

      Müşteri İlişkileri Kavramı

      Müşteri İlişkilerinin Yönetilmesi

      Dijital Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

      CRM Neyi Amaçlamalıdır?

      Sosyal CRM Kavramı

      Sosyal CRM Önemi

      İşletmelerde Dijital CRM'in Önemi

      E-Posta Pazarlamasında E-CRM Stratejisi

      Etkili E-CRM Stratejileri

      E-CRM Stratejisinin Yararları

      Müşteri Beklentilerini Karşılama

      CRM Faaliyetlerinin Ölçülmesi

      Uygun E-CRM Ajansları ve Tedarikçileri

      Doğru Platform Seçimi

      Etkileşim Tutarlılığı

      E-CRM Ajansı Seçiminde Önemli Noktalar

      Veri Yönetimi

      Müşteri İlişkilerinde Veri Kullanımı

      Veriye Dayalı Karar Verme Süreci

      Müşteri Değer Yönetimi

      Müşteri Yaşam Boyu Değeri

      Müşterinin Tavsiye Değeri

      Müşterinin Bilgi Değeri

      Doğru Etkileşim Miktarı Kavramı

      Doğru Etkileşim Miktarının Yönetimi

      CRM İşletim Modeli

      Müşteri Odaklı Süreçler

      Ana Veri Yönetimi 

      Teknolojinin Yönetimi

      Genel Bilgi

      Bu programda, dijital pazarlamada müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sürecinin nasıl işlediği ve sürecin dinamikleri hakkında gerekli eğitim içeriklerine sahip olacaksınız. Alanlarında uzman eğitmenler tarafından bu içerikler hakkında en temel sektörel standartlar sizinle paylaşılacak ve içerik enine boyuna aktarılacaktır. Etkileşime dayalı eğitim ortamı içinde tüm sorularınızı alanında uzman eğitmenlerle paylaşabilirsiniz. 

      Dijital Müşteri İlişkilerine Giriş (CRM)

      Müşteri İlişkileri Kavramı

      Müşteri İlişkilerinin Yönetilmesi

      Dijital Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

      CRM Neyi Amaçlamalıdır?

      Sosyal CRM Kavramı

      Sosyal CRM Önemi

      İşletmelerde Dijital CRM'in Önemi

      E-Posta Pazarlamasında E-CRM Stratejisi

      Etkili E-CRM Stratejileri

      E-CRM Stratejisinin Yararları

      Müşteri Beklentilerini Karşılama

      CRM Faaliyetlerinin Ölçülmesi

      Uygun E-CRM Ajansları ve Tedarikçileri

      Doğru Platform Seçimi

      Etkileşim Tutarlılığı

      E-CRM Ajansı Seçiminde Önemli Noktalar

      Veri Yönetimi

      Müşteri İlişkilerinde Veri Kullanımı

      Veriye Dayalı Karar Verme Süreci

      Müşteri Değer Yönetimi

      Müşteri Yaşam Boyu Değeri

      Müşterinin Tavsiye Değeri

      Müşterinin Bilgi Değeri

      Doğru Etkileşim Miktarı Kavramı

      Doğru Etkileşim Miktarının Yönetimi

      CRM İşletim Modeli

      Müşteri Odaklı Süreçler

      Ana Veri Yönetimi 

      Teknolojinin Yönetimi

      SIKÇA SORULAN SORULAR
      SIKÇA SORULAN SORULAR
      Program kimler için uygundur, katılım şartları nelerdir?

      Bu programa, dijital pazarlamada müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) hakkında bilgi sahibi olmak isteyenler katılabilir.

      Eğitim sonunda katılımcıların kazanımları nelerdir?

      Dijital müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) kavramının ne ifade ettiği ve önemi,

      CRM kullanımı ile neyin amaçlandığı,

      Sosyal CRM kavramının ne ifade ettiği ve önemi,

      E-Posta pazarlamasında CRM kullanımı ve sürecin özellikleri,

      CRM’in müşteri beklentilerinin karşılamada nasıl etki gösterdiği,

      İşletmelerin kullanabileceği CRM tedarikçileri,

      Müşteri değer yönetimi kavramı ve özellikleri,

      CRM işletim modeli,

      Sürecin veri yönetimi ile iyileştirilmesi konularında bilgi sahibi olacaklardır.

      Doküman paylaşımı yapılacak mı ?

      Eğitiminizin ardından program koordinatörü tarafından materyal paylaşımı gerçekleştirilecektir.

      Eğitim sonunda sertifika verilecek mi ?

      Mindset Institute tarafından düzenlenen Dijital Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimini tamamlayan tüm katılımcılarımıza katılım sertifikası verilecektir.

       

      Ödeme ve kayıt koşulları nelerdir?

      Kayıt işlemlerinizi online sistem üzerinden tamamlayabilirsiniz. Online ödeme sistemi 7/24 hizmet vermektedir.

      Üyelik oluşturarak giriş yaptıktan sonra farklı ödeme seçeneklerinden sizin için en uygun olanı seçebilir ve satınalma işleminizi tamamlayabilirsiniz.

      Satınalma işlemini tamamladığınızda kaydınız gerçekleşir ve tarafınıza gerekli evraklarla ilgili bilgilendirme maili gönderilir.

      Eğitim kurumumuza özel olarak planlanabilir mi ?

      Eğitim programı, kurumların farklı ihtiyaçları ve gelişim hedefleri doğrultusunda yeniden tasarlanarak uygulanabilmektedir.

      Kurumunuza yönelik talebi iletmek için aşağıda yer alan kurumsal eğitim başvurusu formunu doldurabilir, sizin için en uygun teklifi alabilirsiniz.

      KURUMSAL BAŞVURU
      Bu eğitimi kurumsal olarak planla ve uygula Mindset Institute kalitesi ve denetimi altında takımın veya şirketin için eğitim planla. Yeni beceriler kazanmanıza, çalışanlarınızın gelişimini yönetmenize ve işgücünüzü eğitmenize nasıl yardımcı olabiliriz?
      BAŞVUR