-
Program, müşteri davranışlarını anlamak ve müşteri ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmetler sunmak için temel müşteri psikolojisi konularını kapsar.
-
Müşteri Deneyimi tasarımı sertifika programı, CRM sistemlerini kullanarak müşteri ilişkilerini geliştirme ve yönetme becerilerini öğretir.
-
Program, duygusal bağ kurma ve marka sadakati oluşturmanın stratejilerini öğretir; müşteri deneyimini duygusal olarak zenginleştirmenin önemine vurgu yapar.
-
Katılımcılara, müşteri deneyimini farklı kanallarda (online, mağaza, sosyal medya) tutarlı ve etkili bir şekilde yönetme yetenekleri kazandırılır.
-
Program, müşteri geri bildirimini toplama, analiz etme ve bu geri bildirime dayalı olarak sürekli iyileştirmeler yapma becerilerini öğretir.
-
Müşteri deneyimini kişiselleştirmenin önemi vurgulanır ve katılımcılara kişiselleştirilmiş hizmet ve ürünler sunma becerileri kazandırılır.
-
Program, farklı müşteri segmentlerini anlama ve bu segmentlere özel stratejiler geliştirme yeteneklerini öğretir.
-
Katılımcılara müşteri yolculuğunu anlama ve bu yolculuğu haritalama becerileri kazandırılır. Bu, müşterilerin marka ile etkileşimlerini end-to-end olarak görmelerine yardımcı olur.
-
Program, müşteri deneyimini iyileştirmek için teknoloji ve veri kullanımının stratejik önemini vurgular.
-
Sosyal medya üzerinden müşteri etkileşimini yönetme ve olumlu bir marka imajı oluşturma becerileri program kapsamında öğretilir.
- Bootcamp Programları
- İTÜ Sertifika Programları
- Proje Yönetimi
- Data Science - Big Data
- Dijital Dönüşüm
- Yazılım Geliştirme
- İş Yönetim ve Liderlik
- Dijital Pazarlama
- Üretim ve Planlama
- İnsan Kaynakları
- Siber Güvenlik
- Yabancı Dil
- Büyük Veri ve İş Analitiği Uzmanlığı Sertifika Programı
- İTÜ - Data Science Uzmanlığı Sertifika Programı
- Dijital Dönüşüm Yönetimi Sertifika Programı
- E-Ticaret Uzmanlığı Sertifika Programı
- Dijital ve Sosyal Medya Pazarlama Yönetimi Sertifika Programı
- Mikro MBA Sertifika Programı
- İş Analizi Uzmanlığı Sertifika Programı - IIBA
- Proje Yönetimi Uzmanlığı Sertifika Programı - İTÜ
- Yönetici Geliştirme Programı
- Kalite Yöneticiliği Sertifika Programı
- Proje Yönetimi Uzmanlığı Sertifika Programı
- İş Analizi Uzmanlığı Sertifika Programı - IIBA
- Proje Yöneticiliği Sertifika Programı (PMI Uyumlu)
- İş Analizi Uzmanlığı Sertifika Programı (IIBA)
- Dış Ticaret Uzmanlığı Sertifika Programı
- Agile Project Management Foundation
- ITIL® 4 Foundation Eğitimi
- Eleştirel Düşünme Bakış Açısı ile Proje Yönetimi Eğitimi
- Yöneticiler ve Liderler için Dijital Verimlilik Eğitimi
- Stratejik Yönetim Ve Tedarik Zinciri Stratejileri
- Reinforcement Learning (RL) Programı
- Generative Yapay Zeka Programı
- Data Science Bootcamp
- Veri Bilimi Bootcamp
- Bilgisayarlı Görü (Computer Vision) Programı
- Doğal Dil İşleme (NLP) Programı
- İTÜ - Data Science Uzmanlığı Sertifika Programı
- Büyük Veri ve İş Analitiği Uzmanlığı Sertifika Programı
- Python ile Programlama Eğitimi
- Generative AI - Üretken Yapay Zeka
- Python ile Programlama Eğitimi
- Unity ile 3 Boyutlu Oyun Tasarımı ve Geliştirme Teknikleri
- Unity ile AR / VR Oyun Tasarımı ve Geliştirme Teknikleri
- Unity ile 2 Boyutlu Platform Oyun Tasarımı ve Geliştirme Teknikleri
- Cloud Developer Eğitimi
- DevOps Temelleri Eğitimi
- SQL ile Programlama Eğitimi
- ReactJS ve Redux Eğitimi
- Lojistik ve Tedârik Zinciri Uzmanlığı Sertifika Programı
- Mikro MBA Sertifika Programı
- Yönetici Geliştirme Programı
- Proje Yönetimi Uzmanlığı Sertifika Programı
- İş Analizi Uzmanlığı Sertifika Programı (IIBA)
- Sosyal Medya Uzmanlığı Sertifika Programı
- Satınalma Uzmanlığı Sertifika Programı
- Proje Yöneticiliği Sertifika Programı (PMI Uyumlu)
- Finansçı Olmayanlar için Finans Eğitim Programı
- UMS TMS - UFRS TFRS (Finansal Raporlama Standartları Programı)
- Dijital ve Sosyal Medya Pazarlama Yönetimi Sertifika Programı
- Sosyal Medya Uzmanlığı Sertifika Programı
- E-Ticaret Uzmanlığı Sertifika Programı
- E-Ticaret Sitelerinin Planlanması ve Yönetimi Sertifika Programı
- Uygulamalı Power BI ile Veri Analitiği ve Görselleştirme Sertifika Programı
- UX / UI Uzmanlığı Sertifika Programı
- Design Thinking Sertifika Programı
- Tasarım Odaklı Düşünce Sertifika Programı
- Google Ads - Google Reklamcılığı Eğitimi - 2
- Google Ads - Google Reklamcılığı Eğitimi (Uygulamalı)
- Kalite Yöneticiliği Sertifika Programı
- Kalite Yöneticiliği Sertifika Programı - TÜV Austria
- Lojistik ve Tedârik Zinciri Uzmanlığı Sertifika Programı
- Lojistik ve Tedârik Zinciri Yöneticiliği Sertifika Programı
- Proje Yöneticiliği Sertifika Programı (PMI Uyumlu)
- Hedefler ve Kilit Sonuçlar (OKR): Başarıya giden yolda net hedefler koyun!
- Dijital Dönüşüm: İşinizi geleceğe hazırlayın!
- Proje Yönetimi: Hedefe ulaşmanın anahtarını keşfedin!
- Kurumiçi Girişimcilik: İçinizdeki girişimciyi ortaya çıkarın
- Kriz Yönetimi: Krizler karşısında sağlam durmayı öğrenin!
- İnsan Kaynakları Analitiği (HR Analytics) Sertifika Programı
- İnsan Kaynakları Uzmanlığı Sertifika Programı
- Yetenek Yönetimi Uzmanlığı Sertifika Programı
- Dijital İK ve Dijital İK Trendleri Eğitimi
- Bordrolama ve Yasal Uygulamalar Eğitimi
- Performans ve Prim Yönetimi
- Mülakat ve İşe Alım Becerileri
- Perakende Akademisi
- İnsan Kaynakları Yöneticiliği Sertifika Programı
- Siber Güvenlik Bootcamp Programı
- Felaket Kurtarma ve İş Sürekliliği Eğitimi
- Yöneticiler İçin Siber Güvenlik Eğitimi
- Siber Güvenliğin Temelleri Eğitimi
- Bulut Güvenliği Bootcamp
- Bluetooth Güvenlik Eğitimi
- Siber Güvenlik Farkındalık Eğitimi
- Siber Güvenliğin Esasları Eğitimi
- Siber Güvenlik Eğitimi
- Sistem ve Ağ Güvenliğine Giriş Eğitimi