-
Program, müşteri davranışlarını anlamak ve müşteri ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmetler sunmak için temel müşteri psikolojisi konularını kapsar.
-
Müşteri Deneyimi tasarımı sertifika programı, CRM sistemlerini kullanarak müşteri ilişkilerini geliştirme ve yönetme becerilerini öğretir.
-
Program, duygusal bağ kurma ve marka sadakati oluşturmanın stratejilerini öğretir; müşteri deneyimini duygusal olarak zenginleştirmenin önemine vurgu yapar.
-
Katılımcılara, müşteri deneyimini farklı kanallarda (online, mağaza, sosyal medya) tutarlı ve etkili bir şekilde yönetme yetenekleri kazandırılır.
-
Program, müşteri geri bildirimini toplama, analiz etme ve bu geri bildirime dayalı olarak sürekli iyileştirmeler yapma becerilerini öğretir.
-
Müşteri deneyimini kişiselleştirmenin önemi vurgulanır ve katılımcılara kişiselleştirilmiş hizmet ve ürünler sunma becerileri kazandırılır.
-
Program, farklı müşteri segmentlerini anlama ve bu segmentlere özel stratejiler geliştirme yeteneklerini öğretir.
-
Katılımcılara müşteri yolculuğunu anlama ve bu yolculuğu haritalama becerileri kazandırılır. Bu, müşterilerin marka ile etkileşimlerini end-to-end olarak görmelerine yardımcı olur.
-
Program, müşteri deneyimini iyileştirmek için teknoloji ve veri kullanımının stratejik önemini vurgular.
-
Sosyal medya üzerinden müşteri etkileşimini yönetme ve olumlu bir marka imajı oluşturma becerileri program kapsamında öğretilir.
- Data Science - Big Data
- Dijital Dönüşüm
- Yazılım Geliştirme
- İş Yönetim ve Liderlik
- Bootcamp Programları
- Dijital Pazarlama
- Proje Yönetimi
- Üretim ve Planlama
- İnsan Kaynakları
- Siber Güvenlik
- Yabancı Dil
- Data Science Uzmanlığı Sertifika Programı
- Büyük Veri ve İş Analitiği Uzmanlığı Sertifika Programı
- İnsan Kaynakları Analitiği (HR Analytics) Sertifika Programı
- Unity ile AR / VR Oyun Tasarımı ve Geliştirme Teknikleri
- Unity ile 2 Boyutlu Platform Oyun Tasarımı ve Geliştirme Teknikleri
- Unity ile 3 Boyutlu Oyun Tasarımı ve Geliştirme Teknikleri
- Python ile Programlama Eğitimi
- Veri Bilimi için İstatistik Eğitimi
- TDWI Advanced Data Modeling Techniques
- Makine Öğrenmesi (Machine Learning)
- Dijital Dönüşüm Yönetimi Sertifika Programı
- İnsan Kaynaklarında Uygulamalı İş Zekası ve Veri Analitiği Eğitimi
- Veri Odaklı Pazarlama ve CRM Eğitimi
- Veri Bilimi ve Büyük Veri Uygulamaları
- Makine Öğrenmesi (Machine Learning)
- TDWI Advanced Data Modeling Techniques
- Agile & Scrum Eğitimi
- Yapay Zeka Eğitimi
- Unity ile AR / VR Oyun Tasarımı ve Geliştirme Teknikleri
- Unity ile 2 Boyutlu Platform Oyun Tasarımı ve Geliştirme Teknikleri
- Python ile Programlama Eğitimi
- Unity ile 3 Boyutlu Oyun Tasarımı ve Geliştirme Teknikleri
- R ile Programlama Eğitimi
- Cloud Developer Eğitimi
- DevOps Temelleri Eğitimi
- Python ile Robotic Process Automation ( RPA ) Eğitimi
- Web Scraping ve Natural Language Processing
- Generative AI ve Kullanım Alanları
- Proje Yönetimi Uzmanlığı Sertifika Programı
- Mikro MBA Sertifika Programı
- Yönetici Geliştirme Programı
- İş Analizi Uzmanlığı Sertifika Programı (IIBA)
- İş Analizi Uzmanlığı Sertifika Programı - IIBA - İTÜ
- Lojistik ve Tedârik Zinciri Yöneticiliği Sertifika Programı
- Satınalma Uzmanlığı Sertifika Programı
- Proje Yöneticiliği Sertifika Programı (PMI Uyumlu)
- Finansçı Olmayanlar için Finans Eğitim Programı
- UMS TMS - UFRS TFRS (Finansal Raporlama Standartları Programı)
- Dijital ve Sosyal Medya Pazarlama Yönetimi Sertifika Programı
- Sosyal Medya Uzmanlığı Sertifika Programı
- Uygulamalı Power BI ile Veri Analitiği ve Görselleştirme Sertifika Programı
- UX / UI Uzmanlığı Sertifika Programı
- E-Ticaret Sitelerinin Planlanması ve Yönetimi Sertifika Programı
- E-Ticaret Uzmanlığı Sertifika Programı
- Design Thinking Sertifika Programı
- Tasarım Odaklı Düşünce Sertifika Programı
- Google Ads - Google Reklamcılığı Eğitimi - 2
- Google Ads - Google Reklamcılığı Eğitimi (Uygulamalı)
- Proje Yönetimi Uzmanlığı Sertifika Programı
- Proje Yönetimi Uzmanlığı Sertifika Programı - İTÜ
- Proje Yöneticiliği Sertifika Programı (PMI Uyumlu)
- Kalite Yöneticiliği Sertifika Programı
- İş Analizi Uzmanlığı Sertifika Programı (IIBA)
- İş Analizi Uzmanlığı Sertifika Programı - IIBA - İTÜ
- Dış Ticaret Uzmanlığı Sertifika Programı
- Ar-Ge ve Tasarım Merkezi Uzmanlığı Sertifika Programı
- Agile Project Management Foundation
- Yalın ve Çevik Proje Yöneticiliği Sertifika Programı
- Kalite Yöneticiliği Sertifika Programı
- Kalite Yöneticiliği Sertifika Programı - TÜV Austria
- Lojistik ve Tedârik Zinciri Uzmanlığı Sertifika Programı
- Lojistik ve Tedârik Zinciri Yöneticiliği Sertifika Programı
- Proje Yöneticiliği Sertifika Programı (PMI Uyumlu)
- Dış Ticaret ve Gümrükleme
- CX - Müşteri Deneyimi Yönetimi Sertifika Programı
- Agile & Scrum Eğitimi
- Talep Tahminleme, Üretim Plânlama ve Kontrol
- Tedârik Zinciri Yönetimi
- İnsan Kaynakları Uzmanlığı Sertifika Programı
- Yetenek Yönetimi Uzmanlığı Sertifika Programı
- Dijital İK ve Dijital İK Trendleri Eğitimi
- İnsan Kaynakları Yöneticiliği Sertifika Programı
- Bordrolama ve Yasal Uygulamalar Eğitimi
- Performans ve Prim Yönetimi
- Mülakat ve İşe Alım Becerileri
- Perakende Akademisi