Eğitimler
Eğitim takvimi Workshop Takvimi
Dilek PORSUK
Dilek PORSUK
Profesyonel Koç, Eğitmen, Sistem Dizimi Uygulayıcısı

İstanbul Üniversitesi “Ekonomi” Bölümünde lisans ve “Uluslararası İşletmecilik” alanında yüksek lisans eğitimi aldı. On yıllık bankacılık kariyeri süresince;  kalite geliştirme, müşteri ilişkileri yönetimi, operasyon yönetimi, eğitim alanlarında yöneticilik yaptı. Türkiye’de bankacılık sektöründeki ilk çağrı merkezinin kuruluşunda ve sektördeki kaliteli hizmet anlayışının oluşturulmasında önderlik yaptı. Türkiye’nin en büyük iki kamu bankasının çağrı merkezinin kuruluşuna liderlik yaptı ve çağrı merkezini yönetti.

Değişim yönetimi, müşteri odaklı süreç tasarımı, iş geliştirme, büyük ekip oluşturma-yönetme ve liderlik etme, eğitim tasarım ve uygulama, verimlilik ve re-organizasyon, iş hayatında koçluk perspektifi ve uygulamaları alanlarında yetkinlikleri bulunan Porsuk 2005 yılından bu yana eğitim ve danışmanlık sektöründe hizmet sunmaktadır. Bilgi ve tecrübelerini; insanlara önem vererek ve tutkuyla çalışarak, koçluk, eğitim ve sistem dizimi hizmetleri aracılığıyla sunmaktadır.

Görev Aldığı Eğitimler