6 yılı aşkın süredir Turkcell bünyesinde süreç yönetimi ve müşteri deneyimi rollerinden görev alan Doğukan Kaya, hali hazırda toptan segment bünyesinde ulusal ve uluslararası operator lisanslı müşterilerin satış geliştirme projelerinden ve deneyimlerinden sorumlu yönetici olarak görev yapmaktadır. Daha öncesinde Telpa, Ekol Group ve Praktiker gibi farklı sektörlerde faaliyet gösteren şirketlerin iş geliştirme ve süreç tasarım pozisyonlarında çalışmış, sektörlerinde ilk defa denenen projelerin yönetiminde yer almıştır. Yurtiçi ve yurtdışı birçok müşteri deneyimi konferasına katılmıştır ve aynı zamanda CXPA Istanbul Network kurucu takımındadır. Lisans eğitimini Yıldız Teknik Üniversitesi Endüstri Mühendisliği bölümünde tamamlamıştır.