Eğitimler
Eğitim takvimi
TÜV

işbirliğiyle

Kalite Yöneticiliği Sertifika Programı - TÜV Austria TÜV Austria
Bu program süresince elde edeceğiniz alan bilgisiyle kariyeriniz ve çalıştığınız kurumda fark yaratacaksınız.
EĞİTİM DETAYLARI
Kalan Kontenjan 17 / 25
10 EYLÜL 2022
Cmt & Paz 10.00 / 17.00
77 Saat
Online Eğitim

Uzaktan Eğitim

Canlı Sınıf

KAYIT VE ÖDEME DETAYLARI
Fiyat, ödeme koşulları, eğitim konularının detaylı bilgisi için form doldurun

Tüm sorularınız için : 444 1 476 veya info@mindset.com.tr

DÖNEM
TARİH
GÜNLER
SAAT
KONTENJAN
PROGRAM ÜCRETİ
GROWTH ÜYE ÜCRETİ
TÜV Austria
10.09.2022
Cmt & Paz 10.00 / 17.00
77
25 / 17

Fiyatı görmek için form doldurun

Kalite Yöneticiliği Sertifika Programı - TÜV Austria TÜV Austria

444 1 476
EĞİTİM İÇERİĞİ

Genel Bilgi

Entegre Kalite Yönetim Sistemi ve Süreç yönetim sisteminin kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir. Ayrıca standartlarla ilgili gelişmeler konusunda bilgi almak isteyen katılımcılar, iş adamları, firma temsilcileri, müşterilerin beklentilerinin ötesinde hizmet vermeyi isteyen tüm kuruluşlar ve kuruluş temsilcileri de eğitimden payda sağlayabileceklerdir.

Genel Bilgi
Kaliteye Giriş

Kalitenin Tanımlanması 

Kalitenin Tarihsel Gelişimi 

Genel Kavramlar Toplam Kalite Yönetiminin Tanımlanması 

Toplam Kalite Yönetimini Oluşturan Temel İlkeler 

Kalite Dokümantasyon

Kalite yönetim sistemi dokümantasyon yapısının ve bu yapıdaki dokümanların sahip olması gereken özellikleri açıklamak.

Katılımcılara kendi kuruluşlarında; sade, anlaşılır ve etkin doküman hazırlama esaslarını anlatmak.

Kalite yönetim sistemi dokümantasyon yapısı

Kalite el kitabı

Görev tanımları

Prosedürler

Proses tanımları/haritaları/akışları

Talimatlar

Kontrol planları

Formlar

spesifikasyonlar

 
Süreç Yönetimi

Tanımlar ve Kavramlar ve Süreç türleri 

ISO N544 Kılavuzu 

Süreç Öğeleri ve Süreçlerin Tanımlanması 

Süreçlerin Dokümantasyonu 

Dokümantasyon Metotlarının Seçimi 

İş Akış Şemaları 

Süreç Yaklaşımı Kavramı ve Süreç İyileştirme Metotları 

Süreç İyileştirme Prensipleri ve Kritik Süreç Kavramı 

Sektörel Başarı Faktörleri ve Kritik Süreçlerin Belirlenmesi 

Süreç İyileştirme Ekiplerinin Oluşturulması 

Süreç İyileştirme Projelerinin Yönetimi 

Uygulamada Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar 

ISO 9001:2015

Kalite Kavramı

Standartta Kullanılan Terimlerin Açılımı

Kalite Sistemlerinin Gelişimi

Kalite Sistem Standartları

Diğer Standartlarla İlişkiler Doküman ve Kayıt Kavramı

Standarttaki Zorunlu Dokümanlar ve Kayıtlar Dokümantasyonda Dikkat Edilmesi Gerekli Noktalar

ISO 9001:2015 Standart Maddelerinin Açıklanması ve Yorumlanması

Uygulama Örnekleri

Sistemin Kurulması ve Uygulanmasında Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar

Sistemin Kurulmasında ve Uygulanmasında Yaşanılan Güçlükler ve Çözüm Yolları

ISO 9001 Sistemlerinin Denetlenmesi ve Belgelendirilmesi

ISO 10002:2018

Yönetim Prensipleri

Müşteri Şikayetlerinin Yönetimi için Çerçeve

Planlama ve Tasarım

Müşteri Şikayetlerinin Yönetimi Sürecinin İşletilmesi

Süreklilik ve Geliştirme

ISO 14001:2015

Çevre Kavramı 

Standartta Kullanılan Terimlerin Açılımı 

Çevre Yönetim Sistemlerinin Gelişimi 

Çevre Yönetim Sistem Standartları 

Diğer Standartlarla İlişkiler 

ISO 14001:2015 Standart Maddelerinin Açıklanması ve Yorumlanması 

Uygulama Örnekleri 

Sistemin Kurulması ve Uygulanmasında Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar 

Sistemin Kurulmasında ve Uygulanmasında Yaşanılan Güçlükler ve Çözüm Yolları 

ISO 14001 Sistemlerinin Denetlenmesi ve Belgelendirilmesi 

ISO 45001:2018

İş Sağlığı ve Güvenliği Hakkında Temel Bilgiler

Standart Şartları

Risk Değerlendirme

Dokümantasyon

ISO 9001 ve ISO 14001 ile İlişkilendirme (Entegrasyon)

Acil Durum Planları

İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sisteminin Doküman Yapısı

İş Sağlığı ve Güvenliği El Kitabı-Prosedürler

Destek Dokümanlar

  • Talimatlar
  • Formlar
  • Listeler
  • Planlar vb.
Kalite Liderliği

Kalite Liderliği ve Organizasyondaki Yeri

Kalite Liderinin Genel Görev Tanımı ve Sorumlulukları

Kalite Liderinde Bulunması Gereken Yeterlilikler ve Yetkinlikler, Taktik ve Stratejik Beceriler

Kalite Liderinin Operasyonel ve Yönetsel Görevleri ve Sorumlulukları

Kalite Liderliğinde İletişim Süreçleri

Kalite Lideri ve Üst Yönetim Arasındaki İletişim ve Bilgi Akışı

Operasyonel Süreçlerde İletişim Yöntemleri

Kalite Yönetim Sistemi Uygulamalarında Yaşanan Problemler ve Kalite Liderliğinin Önemi

Kalite Liderinin Performans Göstergeleri

Örnek Uygulamalar

İç Tetkik

Pratik Çalışmalar ve Egzersizler

Sistemin Kurulmasında ve Uygulanmasında Karşılaşılan

Sorunlar ve Çözüm Yolları 

Denetim ve Denetçi Kavramları

Denetim Programlanması

Yeterlilik/Uygunluk Denetimi

Denetime Hazırlık 

Denetimin Gerçekleştirilmesi

Uygunsuzluk Kavramı ve Raporlaması

Denetim Raporlaması, Takip Denetimleri, Düzeltici Faaliyetler  

Denetimlerin Psikolojik Boyutları

Denetimde Etkin İletişim

Denetçi Özellikleri ve Yetkinlikleri

Etkin Bir Denetim İçin Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar

Denetim Sırasında Yaşanılan Güçlükler ve Çözüm Yolları 

İlgili Standartların Sistemlerinin Denetlenmesi ve Belgelendirilmesi

Sistem Entegrasyonu

Sistem Entegrasyonu Nedir, Neden Yaplırı? 

Entegrasyon Uygunluğunun Belirlenmesi 

Ön Hazırlık Süreci 

Proje Yönetimi Olarak Entegrasyon Süreci 

Entegrasyon Adımlarının ve Hedefin Belirlenmesi 

Uygulama 

Kontrol 

İyileştirme 

Örnek Vaka Çalışması 

KİMLER KATILMALI

KİMLER KATILMALI

Endüstri ve hizmet işletmelerinin kalite ve genel yönetimiyle ilgili olarak kariyerini geliştirmek amacıyla çağdaş kalite yönetimi bilgi ve becerileri edinmek ve ihtiyaç duyulan donanımı kazanmak isteyen Yüksek Öğretim mezunu kişiler bu programa katılabilir.

NELER ÖĞRENECEKSİNİZ

NELER ÖĞRENECEKSİNİZ

Program Sonunda;

  • Kalite yönetim sisteminin oluşturulması için gerekli olan süreci belirleyeceksiniz.
  • Belirlenen süreci uygulama aşamasına geçirmek ve gerekli denetimleri yapacaksınız.
  • Denetimler sonucu ortaya çıkan eksikleri düzelteceksiniz.
  • Kalite yönetim sisteminin performansını arttırmaya yönelik çalışmalar yapacaksınız.
  • Kalite yönetim sistemi hakkında raporlar hazırlayacaksınız.
  • Kalite yönetim sistemi ile alakalı olan diğer birim ve kuruluşlarla iletişim kuracaksınız.
  • Üst birimlerden aldığı diğer görevleri yerine getireceksiniz.
SERTİFİKA

SERTİFİKA

Sertifika alma şartlarını yerine getiren ve sertifika almaya hak kazanan katılımcılara  TÜV Austria tarafından sertifika verilecektir. TÜV Austria’nın sertifikası uluslararası geçerli bir sertifikadır.

 

Sertifika Şartları:

1- Programa en az %70 oranında devam etmek.

2- Sınıf içi yapılan çalışmalara katılmak.

3- Sınav sonunda geçer not almak. 

Ayrıca;

Eğitim sonunda katılımcıların sınavda elde ettikleri başarıya göre aşağıdaki iç denetçi sertifikalarını almaya hak kazanacaklardır. 

 

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi

ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi

ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi

 

SIKÇA SORULAN SORULAR
SIKÇA SORULAN SORULAR
TÜV Austria - Kalite Yöneticiliği Sertifika Programına neden katılmalıyız?

Kalite Yöneticiliği Sertifika Programı, iş ve endüstri hayatında önemli bir eksikliği gidermek ve işletmelerin bu yöndeki taleplerine yanıt vermek amacıyla gerçekleştirilmektedir.

Bilindiği gibi ‘kalite’ öğesi, işletmelerin rekabet güçlerini artıran temel faktörlerin başında gelmektedir.

Programdaki dersler akademik ve uygulamalı olarak TÜV Austria içinden seçkin bir kadro tarafından yürütülmektedir.

İşletmelerin kalite bölümlerinin yönetiminde olduğu kadar genel yönetiminde de yer almak isteyen herkesin ihtiyaçlarını karşılayacak düzeyde ve içerikte bir program sunulmaktadır.

TÜV AUSTRIA bir çok akreditasyona sahip uluslararası bir kurumdur. Ürün ve sistem sertifikaları ile kamu, ticaret ve sanayi alanlarında yetki verdiğinden, dünya çapında tanınmanızı sağlar. 

TÜV Austria - Kalite Yöneticiliği Sertifika Programı kimler için uygundur?
  • İş dünyası dinamiklerinin, giderek artan uluslararası talebin ve mesleki gerekliliklerin getirdiği eğitim ihtiyacı bilincinde olan,
  • Kariyer fırsatlarını genişletmek isteyen,
  • Yetkinlik ve profesyonelliklerini arttırmak ve belgelemek konusunda eğitim almak isteyenler,
  • Yeterlilik düzeyini kanıtlayan uluslararası geçerli belgeye sahip olmak isteyen kişiler,
  • Müşterilerinizin güvenini kazanmak isteyen kişiler için uygun bir eğitimdir. 
Programda döküman paylaşımı yapılacak mıdır?
  • Eğitmenlerin özel olarak hazırlamış olduğu dökümanlar, güncel halleri ile eğitiminiz başlamadan önce sizlerle paylaşılacaktır. 
TÜV Austria - Kalite Yöneticiliği Sertifika Programı sonunda sertifika verilecek mi?

Sertifika ve belgelendirme için;

  • Programda %70 devam koşulunun sağlanması gerekmektedir. 
  • Eğitimin sonunda yapılacak sınavda %50 oranında başarının sağlanması gerekmektedir.
 
Ödeme ve kayıt koşulları nelerdir ?
  • Kayıt işlemlerinizi online sistem üzerinden tamamlayabilirsiniz. Online ödeme sistemi 7/24 hizmet vermektedir.
  • Üyelik oluşturarak giriş yaptıktan sonra farklı ödeme seçeneklerinden sizin için en uygun olanı seçebilir ve satınalma işleminizi tamamlayabilirsiniz.
  • Satınalma işlemini tamamladığınızda kaydınız gerçekleşir ve tarafınıza gerekli evraklarla ilgili bilgilendirme maili gönderilir.
Uzaktan eğitimin avantajları nelerdir ?
  • Bilgiye erişimi güçleştiren tüm faktörleri ortadan kaldırdık.Bu eğitim modelinde, sahip olduğumuz zamanı en iyi şekilde yöneterek, ulaşım ve konaklama masrafı yapmanıza gerek kalmadan uzmanlık programlarımıza katılabileceksiniz.
  • TÜV Austria işbirliğinde gerçekleştirilen alanının en güçlü programı olan Kalite Yöneticiliği Sertifika Programında etkileşimli ve uygulamalı bir eğitim deneyimi yaşıyor olacaksınız.Eğitimler canlı sınıf ortamında gerçekleştirilmektedir.
Eğitim kurumumuza özel olarak planlanabilir mi ?

Eğitim programı, kurumların farklı ihtiyaçları ve gelişim hedefleri doğrultusunda yeniden tasarlanarak uygulanabilmektedir.

Kurumunuza yönelik talebi iletmek için aşağıda yer alan kurumsal eğitim başvurusu formunu doldurabilir, sizin için en uygun teklifi alabilirsiniz. 

KURUMSAL BAŞVURU
Bu eğitimi kurumsal olarak planla ve uygula Mindset Institute kalitesi ve denetimi altında takımın veya şirketin için eğitim planla. Yeni beceriler kazanmanıza, çalışanlarınızın gelişimini yönetmenize ve işgücünüzü eğitmenize nasıl yardımcı olabiliriz?