Endüstri ve hizmet işletmelerinin kalite ve genel yönetimiyle ilgili olarak kariyerini geliştirmek amacıyla çağdaş kalite yönetimi bilgi ve becerileri edinmek ve ihtiyaç duyulan donanımı kazanmak isteyen Yüksek Öğretim mezunu kişiler bu programa katılabilir.
Kalitenin Tanımlanması
Kalitenin Tarihsel Gelişimi
Genel Kavramlar Toplam Kalite Yönetiminin Tanımlanması
Toplam Kalite Yönetimini Oluşturan Temel İlkeler